Política de envío

En AliceLuxe Store, queremos que recibas tu compra de manera rápida y segura. A continuación, te explicamos los detalles sobre los tiempos de entrega, costos y condiciones de envío.

1. Cobertura y métodos de envío

Realizamos envíos a todo Chile a través de las siguientes opciones:

✅ Santiago: Envío GRATUITO dentro de la ciudad.
✅ Regiones: Envíos a todo Chile mediante Starken y Chilexpress.

2. Tiempos de entrega

  • Santiago: Entregas en un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles.

  • Regiones: Los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte y la ubicación del destinatario, con un rango aproximado de 3 a 7 días hábiles.

  • Durante temporadas de alta demanda, los plazos pueden extenderse.

3. Costos de envío

  • Santiago: Envío gratuito.

  • Regiones: El costo se calcula según la tarifa de Starken o Chilexpress y será informado antes de finalizar la compra.

4. Proceso de despacho

  • Una vez confirmado el pago, procesaremos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

  • Cuando el paquete sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu pedido.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida y completa para evitar retrasos en la entrega.

5. Envíos no entregados

  • Si el courier no logra entregar el paquete por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el pedido podrá ser reenviado con un nuevo cobro de envío.

  • Si el paquete es devuelto a nuestra tienda y el cliente no responde en un plazo de 10 días hábiles, se cancelará el pedido sin derecho a reembolso del envío.

📌 Importante: AliceLuxe Store no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte.

📩 Si tienes dudas sobre tu envío, contáctanos en aliceluxe.co@gmail.com o WhatsApp +569 5759 0984